從事家政行業(yè)幾年以來(lái)，見(jiàn)過(guò)很多不同的雇主和阿姨，也遇到過(guò)各種各樣雇主跟阿姨之間產(chǎn)生的矛盾和誤解。經(jīng)過(guò)不斷得調(diào)解和溝通，我們?nèi)Ψ慨a(chǎn)家政整理出了家政服務(wù)人員如何與雇主溝通的技巧，方法請(qǐng)看下文：

家政服務(wù)員工作的地點(diǎn)是雇主最私密的地方—雇主的家里，這是一個(gè)絕對(duì)私密的空間，俗話(huà)說(shuō)家家有本難念的經(jīng)，當(dāng)你明白了這一點(diǎn)，作為從事家政行業(yè)的工作人員及家政服務(wù)員，我們才能明白應(yīng)該怎么培訓(xùn)我們的家政服務(wù)人員，讓我們的工作人員得到更多雇主的認(rèn)可。

家政服務(wù)人員在上戶(hù)為雇主進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，一定要掌握我下面的幾個(gè)與雇主溝通的技巧，這樣才能更好更快的融入到這個(gè)家庭之中。

家政服務(wù)人員應(yīng)該如何與雇主相處？

1、聽(tīng)清雇主的安排

雇主的叮囑和交待要記清，有時(shí)候因?yàn)檎Z(yǔ)言不同的原因，未聽(tīng)清和未聽(tīng)懂的一定要問(wèn)清楚，切勿不懂裝懂，交待過(guò)的事情不能讓業(yè)主老是提醒，做事情的時(shí)候一定要注意好，不要丟三落四的。

2、保持空杯心態(tài)

當(dāng)我們?nèi)サ揭粋€(gè)新雇主家上戶(hù)時(shí)應(yīng)具備空杯心態(tài)，不能總是與現(xiàn)在的雇主提起之前雇主的情況，應(yīng)該及時(shí)與新雇主溝通，了解他們的想法與生活習(xí)性等情況并且盡快熟悉新雇主家庭的環(huán)境。

3、注意禮節(jié)

不經(jīng)雇主許可不要進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門(mén)，出去時(shí)記住要輕輕的把門(mén)帶上，平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸，不可著過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服，更不宜化裝或佩首飾。

4、不要使用雇主家電話(huà)

不要用雇主家的電話(huà)，更不能把業(yè)主家中的電話(huà)號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)和不相干人士等。

5、擺正自己的位置

家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)雇主及其家人在談話(huà)、看電視、吃飯等時(shí)，做好自已分內(nèi)的工作后，應(yīng)自覺(jué)回避到自已的房間或做其它房間的工作，給雇主及家人以必要的私人空間，不打聽(tīng)主人家和別家的私事，不和其它家政服務(wù)員一起說(shuō)長(zhǎng)道短。做好自己的本份事！

6、不干預(yù)雇主的家事

家政服務(wù)員到雇主家后，要按照雇主的意愿和要求行事。盡快熟悉和了解雇主的生活習(xí)慣，并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做，不要老是強(qiáng)調(diào)自已的生活習(xí)慣；盡量在一周內(nèi)了解用戶(hù)生活習(xí)慣，飲食口味、愛(ài)好，起居作息時(shí)間，房間生活用品的放置等，如果可能，將這些記錄下來(lái)，并及時(shí)主動(dòng)咨詢(xún)雇主的一些情況和要求，切不可自作主張。