1、 物業(yè)管理不是保姆

從目前物業(yè)狀況來看，物管企業(yè)無外乎有三種類型，一種是由開發(fā)商組建成立，二種是由房管部門轉化而來的，三種是企、事業(yè)單位房改后組建的，或是其他原因臨時“搭建”的。這三種機構，約束性較大，管理機制陳舊，嚴重影響競爭力，沒有真正走向市場。所以說，仍然是上個世紀的產物。盡管物管企業(yè)開展了一些服務，業(yè)主仍感到不太滿意。再說，信息時代的到來，高科技的迅速發(fā)展，光靠簡單的“服務”能滿足業(yè)主的需求嗎？物管企業(yè)應脫胎換骨，打破原物管模式，建立新型的物業(yè)管理服務體系和二十一世紀的市場物管新機制，才是唯一的出路。

2、 物業(yè)管理應“以人為本”，加強自身素質建設

“人在環(huán)境中，環(huán)境改造人”。未來的小區(qū)、社區(qū)乃至整座城市，人與環(huán)境的和諧統(tǒng)一。物業(yè)管理的規(guī)律是“以人為本”，不但要為業(yè)主搞好服務，還要為業(yè)主營造一種氛圍，創(chuàng)造一種境界?！耙匀藶楸尽保业目捶?，物業(yè)管理需要現(xiàn)代裝備。一是物質裝備——運用高新技術服務；二是物業(yè)人員知識性強——有超前的意識；三是物業(yè)人員具有深層次管理能力——挖掘出為業(yè)主服務的潛力。

3、 物業(yè)管理經營應走創(chuàng)新之路

眾所周知，市場經濟無情。競爭才是物管的必由之路。我堅信在新的世紀里，總有一天物業(yè)管理，不論何種類型，都將推向市場經濟的大舞臺。目前，物管企業(yè)普遍存在“造血”功能弱，多數(shù)物管企業(yè)靠開發(fā)商“扶持”經費，收取小區(qū)管理費、衛(wèi)生費、停車費來“養(yǎng)家糊口”，顯然不是長久之計。物業(yè)管理企業(yè)必須要上層次，上規(guī)模，樹立新型的經營理念，進入快車道，提速運行，實施戰(zhàn)略性經營。

4、 重視基礎管理工作，理順經營體制

首先應重視和健全各項基礎工作，是企業(yè)有效地進行經營、管理、服務活動的前提。物業(yè)公司應爭取更多的物業(yè)管理啟動資金和辦公用房、管理設備，并建立物業(yè)維修專項基金，使物業(yè)管理有良好的基礎條件。為避免建管脫節(jié)，物業(yè)公司應提前介入，在建筑施工前期就應與開發(fā)商共同探討參與日后物業(yè)管理細則，為今后進行物業(yè)管理打下良好基礎；其次應把好接管驗收關。根據(jù)《住宅小區(qū)接管驗收管理辦法》進行認真驗收，保證建筑質量，保證使用功能，保證基礎設施配套到位，并做到檔案資料齊全完整，這是搞好物業(yè)管理關鍵性的一環(huán)，是與業(yè)主建立良好的經濟關系，依照物業(yè)管理合同實施管理經營與有償服務的重要依據(jù)和條件。此外，物業(yè)管理公司接管物業(yè)后還要制定物業(yè)管理細則，做到有章可循，按章辦事；再次應充分運用已出臺的法規(guī)，主動協(xié)調好與街道辦事處、公安派出所等，行政管理等部門的關系，為物業(yè)公司經營管理爭取社會合力，為物業(yè)公司提高服務質量創(chuàng)造必要條件。

5、 物業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)人才是關鍵

“企業(yè)的成敗，關鍵是人才的選擇”。物管企業(yè)，在我市乃至全國還是朝陽產業(yè)，人才缺，要論專業(yè)化高級人才，更是鳳毛麟角。目前，物管從這個角度講，我們這代人還肩負著在實踐中探索、歸納、總結和完善物業(yè)管理理論的 重任。很顯然，缺乏高科技人才，推動物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展，也是空話。從業(yè)人員多數(shù)不是專業(yè)院校出身，甚至從未經過正式培訓，甚至連“物業(yè)”的概念也模糊不清，就我市而言，各物管企業(yè)還沒有一名物管專業(yè)的大學生，這種現(xiàn)狀，物管企業(yè)要樹品牌，創(chuàng)造精品，成為名企業(yè)，很難！因此，物管企業(yè)對員工要進行“充電”，更新知識，廣納人才，培養(yǎng)人才，招聘人才，使一代物管人才脫穎而出，從而推動物管企業(yè)的快速發(fā)展。